Privacybeleid
Privacybeleid DutchFlowers.com
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Bij DutchFlowers.com vinden wij het belangrijk dat uw persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en transparant worden verwerkt.
Wanneer u bij ons bloemen bestelt, onze website bezoekt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij persoonsgegevens verwerken. In dit Privacybeleid leggen wij duidelijk uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, hoe wij deze beschermen en welke rechten u heeft.
DutchFlowers.com respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke privacywetgeving.
1. Wie zijn wij?
DutchFlowers.com is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid.
Bedrijfsnaam: JJPH Brasser
Handelsnaam: DutchFlowers.com
Adres: Prunus 45
Postcode en plaats: 1424LD
Land: Nederland
KvK-nummer: 55461409 Alkmaar
BTW-nummer: NL002127907B08
E-mail: info@dutchflowers.com
Telefoon: +31 633456787
Website: www.dutchflowers.com
In dit Privacybeleid worden de termen “DutchFlowers.com”, “wij”, “ons” en “onze” gebruikt om naar de verantwoordelijke organisatie te verwijzen.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten kunnen wij verschillende soorten persoonsgegevens verwerken.
Dit kan onder andere betrekking hebben op:
Persoons- en contactgegevens
Voor- en achternaam
Bezorgadres
Factuuradres
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestelgegevens
Wanneer u een bestelling plaatst, kunnen wij onder andere gegevens verwerken over:
Uw bestelling
Gekozen bloemen of producten
Aantal producten
Bezorgadres
Gewenste bezorginformatie
Bestelnummer
Besteldatum
Betaalstatus
Factuurgegevens
Accountgegevens
Wanneer u een klantaccount aanmaakt, kunnen wij onder andere uw:
Naam
E-mailadres
Inloggegevens
Bestelgeschiedenis
Adressen
Accountvoorkeuren
verwerken.
Communicatiegegevens
Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij de informatie verwerken die u tijdens het contact met ons verstrekt, bijvoorbeeld via:
E-mail
Telefoon
Contactformulier
Klantenservice
Social media
Technische gegevens
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verzameld, zoals:
IP-adres
Browsertype
Apparaattype
Besturingssysteem
Taalinstellingen
Bezochte pagina's
Datum en tijd van bezoek
Verwijzende website
Technische informatie over uw browser
Deze gegevens worden onder andere gebruikt om onze website veilig, goed werkend en gebruiksvriendelijk te houden.
3. Waarom gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.
Uw gegevens kunnen worden gebruikt voor de volgende doeleinden.
3.1 Uw bestelling verwerken
Wij gebruiken uw gegevens om uw bestelling correct te verwerken, waaronder:
Het verwerken van uw bestelling
Het voorbereiden van uw bloemen
Het versturen van uw bestelling
Het bezorgen van uw bestelling
Het versturen van orderbevestigingen
Het versturen van facturen
Het informeren over de status van uw bestelling
Het afhandelen van vragen of problemen rondom uw bestelling
Zonder bepaalde gegevens, zoals uw naam en bezorgadres, kunnen wij uw bestelling niet uitvoeren.
3.2 Betalingen verwerken
Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van externe betaalproviders.
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen uw gegevens worden verwerkt door bijvoorbeeld:
iDEAL/Wero
Creditcardmaatschappijen
PayPal
Andere beschikbare betaalproviders
Wij ontvangen niet altijd alle volledige betaalgegevens. Betalingsgegevens kunnen rechtstreeks door de betreffende betaalprovider worden verwerkt.
3.3 Uw bestelling bezorgen
Om uw bestelling bij u of de door u opgegeven ontvanger te bezorgen, delen wij de noodzakelijke gegevens met onze logistieke partners en vervoerders.
Dit kan bijvoorbeeld uw:
Naam
Bezorgadres
Postcode
Plaats
Land
Telefoonnummer
E-mailadres
betreffen, voor zover noodzakelijk voor de levering.
Wij verstrekken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de bezorging.
4. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een wettelijke grondslag bestaat.
Afhankelijk van de situatie kan de verwerking gebaseerd zijn op:
Uitvoering van een overeenkomst
Bijvoorbeeld wanneer wij uw bestelling verwerken en bezorgen.
Wettelijke verplichting
Bijvoorbeeld wanneer wij verplicht zijn om bepaalde gegevens voor onze administratie of belastingaangifte te bewaren.
Gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld voor:
Het beveiligen van onze website
Het voorkomen van fraude
Het verbeteren van onze dienstverlening
Het analyseren van het gebruik van onze website
Het beschermen van onze bedrijfsbelangen
Wij maken hierbij altijd een afweging tussen ons belang en uw recht op privacy.
Toestemming
Wanneer dit wettelijk vereist is, vragen wij vooraf uw toestemming.
U kunt een gegeven toestemming altijd weer intrekken.
5. Nieuwsbrieven en marketing
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u informatie te sturen over bijvoorbeeld:
Nieuwe bloemen
Nieuwe producten
Seizoensassortiment
Aanbiedingen
Acties
Inspiratie
Nieuws van DutchFlowers.com
Wij sturen commerciële nieuwsbrieven alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief.
Na uitschrijving ontvangt u geen commerciële nieuwsbrieven meer, tenzij u zich op een later moment opnieuw inschrijft.
6. Gepersonaliseerde marketing
Wij kunnen, afhankelijk van uw toestemming en de beschikbare instellingen, persoonsgegevens en technische gegevens gebruiken om onze marketing relevanter te maken.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
Welke pagina's u heeft bezocht
Welke producten u heeft bekeken
Welke producten u heeft besteld
Welke advertenties u heeft bekeken
Hoe u onze website gebruikt
Wanneer hiervoor toestemming vereist is, zullen wij deze gegevens pas voor dergelijke doeleinden gebruiken nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
7. Cookies
DutchFlowers.com gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.
Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.
Wij kunnen cookies gebruiken voor verschillende doeleinden, waaronder:
Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van onze website, bijvoorbeeld voor:
Uw winkelwagen
Inloggen
Bestelproces
Taalinstellingen
Beveiliging
Analytische cookies
Deze helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.
Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld analyseren:
Welke pagina's populair zijn
Hoe bezoekers door onze website navigeren
Waar bezoekers afhaken
Hoe wij onze website kunnen verbeteren
Marketingcookies
Wanneer u hiervoor toestemming geeft, kunnen marketingcookies worden gebruikt om advertenties en marketing relevanter te maken.
U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via onze cookie-instellingen.
8. Google en andere analysetools
Wij kunnen gebruikmaken van analysetools en marketingdiensten van externe partijen om onze website en marketing te verbeteren.
Wanneer dergelijke diensten persoonsgegevens verwerken, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Waar toestemming wettelijk vereist is, worden deze diensten pas geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
9. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met dienstverleners die ons ondersteunen bij onze bedrijfsvoering.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
Betaalproviders
Verzend- en bezorgdiensten
Hostingproviders
IT-dienstverleners
E-mailproviders
Klantenservice
Boekhoud- en administratieve dienstverleners
Analyse- en marketingdiensten
Softwareleveranciers
Deze partijen mogen uw persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor het leveren van hun diensten of wanneer zij hiervoor een andere wettelijke grondslag hebben.
Waar vereist sluiten wij passende verwerkersovereenkomsten.
10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat daarvoor een passende wettelijke grondslag en beschermingsmaatregel bestaat.
Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van:
Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie
Standaard Contractuele Bepalingen (SCC's)
Andere wettelijk toegestane waarborgen
Wij streven ernaar persoonsgegevens altijd passend te beschermen, ongeacht waar deze worden verwerkt.
11. Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?
DutchFlowers.com neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:
Onbevoegde toegang
Verlies
Misbruik
Onrechtmatige verwerking
Onbedoelde openbaarmaking
Vernietiging
Wij maken onder andere gebruik van passende beveiligingsmaatregelen voor onze website, systemen en communicatie.
Hoewel wij alles doen wat redelijkerwijs mogelijk is om uw persoonsgegevens te beschermen, kan geen enkele internetverbinding of digitale opslagmethode volledige veiligheid garanderen.
12. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.
De bewaartermijn kan verschillen per type gegevens.
Bijvoorbeeld:
Bestel- en factuurgegevens: zolang als wettelijk vereist voor onze administratie en belastingverplichtingen.
Klantenservicecommunicatie: zolang als noodzakelijk om uw vraag of klacht af te handelen en eventuele vervolgvragen te beantwoorden.
Accountgegevens: zolang uw account actief is, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk noodzakelijk is.
Marketinggegevens: totdat u zich uitschrijft of totdat een andere wettelijke grondslag voor verdere verwerking ontbreekt.
Cookiegegevens: overeenkomstig de ingestelde bewaartermijnen van de betreffende cookies.
Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
13. Uw privacyrechten
U heeft onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
U heeft, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:
Recht op inzage
U kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
Recht op correctie
U kunt vragen om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.
Recht op verwijdering
In bepaalde situaties kunt u verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen.
Recht op beperking
U kunt in bepaalde situaties verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
Recht op bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking, bijvoorbeeld wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer dit wettelijk van toepassing is, kunt u verzoeken om uw persoonsgegevens in een gestructureerd en gangbaar digitaal formaat te ontvangen.
Recht om toestemming in te trekken
Wanneer verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
14. Hoe kunt u uw privacyrechten uitoefenen?
Wilt u gebruikmaken van één van uw privacyrechten?
Neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@dutchflowers.com
Telefoon: 0633456787
Om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij vragen om voldoende informatie om uw identiteit te controleren.
Wij proberen uw verzoek binnen de wettelijke termijn te behandelen.
15. Klachten
Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan?
Neem dan eerst contact met ons op. Wij nemen uw klacht serieus en proberen deze zo snel mogelijk op te lossen.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder in uw land.
Voor Nederland is dit:
Autoriteit Persoonsgegevens
U kunt hiervoor de officiële website van de Autoriteit Persoonsgegevens raadplegen.
Wanneer u in een ander EU-land woont, kunt u zich ook wenden tot de bevoegde privacytoezichthouder in uw eigen land.
16. Privacy van kinderen
Onze website is niet specifiek gericht op kinderen.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor geen geldige wettelijke grondslag bestaat.
Bent u van mening dat wij persoonsgegevens van een kind hebben verwerkt zonder de benodigde toestemming of wettelijke grondslag? Neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken.
17. Externe websites
Onze website kan links bevatten naar websites van derden.
Wanneer u een externe website bezoekt, is het privacybeleid van die externe partij van toepassing.
DutchFlowers.com is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, inhoud of beveiliging van websites van derden.
Wij raden u aan het privacybeleid van iedere externe website die u bezoekt zorgvuldig te lezen.
18. Social media
DutchFlowers.com kan gebruikmaken van socialmediaplatforms zoals Facebook, Instagram, Pinterest en andere platforms.
Wanneer u onze socialmediapagina's bezoekt of interactie heeft met onze content, kan het betreffende platform persoonsgegevens verwerken.
De verwerking van persoonsgegevens door deze platforms valt onder hun eigen privacybeleid.
19. Beoordelingen en klantreacties
Wanneer u vrijwillig een beoordeling, reactie of andere bijdrage aan DutchFlowers.com verstrekt, kunnen wij deze publiceren op onze website of andere communicatiekanalen, voor zover dit is toegestaan en passend binnen de gemaakte afspraken.
Wanneer hierbij persoonsgegevens worden weergegeven, zullen wij rekening houden met de toepasselijke privacywetgeving.
20. Gegevens van de ontvanger van een cadeau
Wanneer u bloemen bestelt als cadeau voor iemand anders, kunt u persoonsgegevens van de ontvanger aan ons verstrekken, zoals:
Naam
Bezorgadres
Telefoonnummer
E-mailadres
U bent zelf verantwoordelijk voor het rechtmatig verstrekken van deze gegevens aan ons.
Wij gebruiken de gegevens van de ontvanger uitsluitend voor zover noodzakelijk om de bestelling te verwerken en te bezorgen, tenzij een andere wettelijke grondslag van toepassing is.
21. Fraude en misbruik
Om onze klanten, medewerkers en onderneming te beschermen, kunnen wij persoonsgegevens verwerken voor het voorkomen, detecteren en onderzoeken van:
Fraude
Misbruik
Onrechtmatige betalingen
Identiteitsmisbruik
Cyberaanvallen
Misbruik van kortingscodes
Andere onrechtmatige activiteiten
Wanneer dit noodzakelijk is, kunnen wij relevante informatie delen met betaalproviders, gespecialiseerde dienstverleners of bevoegde autoriteiten.
22. Wijzigingen van dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer:
Onze diensten veranderen
Wij nieuwe technologie gebruiken
De wetgeving verandert
Wij nieuwe verwerkingsactiviteiten uitvoeren
Onze bedrijfsvoering verandert
De meest actuele versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.
Bovenaan het Privacybeleid vermelden wij wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.
Wij raden u aan deze pagina regelmatig te bekijken.
23. Contact
Heeft u vragen over dit Privacybeleid, uw persoonsgegevens of de manier waarop DutchFlowers.com met uw gegevens omgaat?
Neem dan contact met ons op.
E-mail: info@dutchflowers.com
Telefoon: 0633456787
Adres: prunus 45 de kwakel
Wij helpen u graag verder.
DutchFlowers.com – Privacy & vertrouwen
Uw vertrouwen is voor ons belangrijk.
Wanneer u bij DutchFlowers.com bloemen bestelt, willen wij niet alleen zorgen voor verse bloemen en een zorgvuldige bezorging, maar ook voor een veilige en betrouwbare online winkelervaring.
Uw gegevens zijn van u. Wij gaan er zorgvuldig mee om. 🌷
DutchFlowers.com – Fresh Flowers from the Netherlands